Politique de remboursement

NOTRE GARANTIE

Nous avons une confiance inébranlable envers nos produits. Si vous ne constatez pas de résultats, soyez assuré que votre argent vous sera remboursé !

POUR TOUS NOS SÉRUMS CILS & SOURCILS

Obtenir des cils ou des sourcils plus fournis prend du temps et nécessite une application quotidienne constante. Aucun sérum de croissance ne produira une transformation instantanée du jour au lendemain. De plus, les réponses individuelles aux ingrédients actifs peuvent varier, certains montrant des résultats plus rapides et d'autres nécessitant un peu plus de temps pour une croissance notable. De plus, les taux de croissance individuels des poils peuvent différer.

COMMENT FAIRE VALOIR LA GARANTIE

Pour bénéficier de notre garantie, suivez ces 5 étapes après avoir utilisé nos sérums pour cils et sourcils conformément aux instructions pendant 90 jours :

Prenez une photo de vos cils/sourcils le premier jour d'application, avec un horodatage.
Après 30 jours d'utilisation consécutive, prenez une autre photo avec un horodatage.
Répétez le processus à 60 jours et à 90 jours avec des photos horodatées.
Envoyez un courriel à browandlashberry.shop@gmail.com avec vos trois photos horodatées.
Attendez 3 jours ouvrables pour le traitement. Une fois terminé, vous recevrez un e-mail. Pour plus d'informations, veuillez lire nos termes et conditions. *Veuillez noter que notre garantie s'applique exclusivement aux clients en ligne qui commandent via www.browandlashberryshop.com

POLITIQUE DE RETOUR

Je n'ai plus envie de l'essayer...

VOUS AVEZ CHANGÉ D'AVIS? PAS DE SOUCI !

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse browandlashberry.shop@gmail.com.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans avoir demandé au préalable un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant un retour à l'adresse browandlashberry.shop@gmail.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le corriger.

Échanges

Le moyen le plus rapide pour obtenir l'article que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez vous rappeler que cela peut prendre un certain temps pour que votre banque ou votre société de carte de crédit traite et crédite également le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse browandlashberry.shop@gmail.com.

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